首先先拨打客服电话，您在发现自己的游戏账号被盗后，请立即拨打《卓越之剑》客服电话 021-51729116，并提供您的游戏账号、注册时填写的身份证号码，申请账号冻结。然后根据流程找回密码。

如果您需要提前解冻，可以将您的游戏账号、身份证复印件、提前解冻的说明、以及联系方式邮寄到 “上海市 浦东新区 张江高科技园区 碧波路 690 号 3 号楼 游戏客户服务部收(邮编201203) ” 或者发送EMAIL至 fax@passport.the9.com。

取回密码，您有2种方式可以使用，登陆https://passport.the9.com/index.php，选择取回密码，可以利用邮件方式和手机短信取回密码。下面给大家讲述下方法

第一步打开https://passport.the9.com/index.php页面，选择取回密码，蓝色按钮处

第二步，您可以看见2种方式，一种是选择邮箱取回密码，一种是手机取回密码，见下图，跟据自己的情况选择相应的方式

注意：选择用邮箱取回，必须前提是账号和邮箱已经绑定，然后根据提示从您自己的邮箱取回密码。 选择用手机取回密码，必须前提是手机号和账号已经绑定，然后通过短消息取回密码，手机取回密码的方式是，发送中国移动/中国联通用户发送 PWB 至 10669079009 ，中国移动用户不可使用的地区：福建，江苏，甘肃；中国联通用户使用上则没有地区限制。

若手机和邮箱之前都没有和账号绑定，请提点击此地址 http://image.passport.the9.com/pass9/static/apply.doc，下载表格，填写完毕后联系我们的客服，帮您重新修改邮箱。

为保证您账号的安全，官方强烈建议您尽快的把邮箱或者手机与账号绑定，并且您注册账号时使用的身份证也妥善保管，身份证是标示您账号的重要依据！

文字介绍：身份证信息是判断账号权益归属人的主要依据，即与该账号相关的所有权益归属于此身份证所有人。若您进行身份证重置，账号所有权也将随之改变。请谨慎操作。

第一步，登陆https://passport.the9.com/index.php网址，并且登陆九城通行证

第二步，登陆九城通行证之后，在页面右下角，请单击蓝色按钮标示“身份证验证”选项

第三步，输入您注册账号时的身份证号码，选择验证

第一步，登陆https://passport.the9.com/index.php网址，并且登陆九城通行证

第二步，登陆九城通行证之后，在页面右下角，请单击蓝色按钮标示“身份证重置”选项

第三步，点击进入 “身份证重置”之后，我们将会进入下面的页面，用户可以根据自己的情况来选择不同的方法，进行身份证重置。